Retourneren

Retourneren binnen 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Neem voor retouren contact met ons op en wij boeken de retour voor je. Alle producten moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn aangekomen om de retourzending geldig te maken. Verzending is overal ter wereld gratis. Retourneren is gratis in heel Zweden. Anders betaalt de klant voor het retourneren. We hebben een contract met koeriersbedrijven en kunnen de retourzending beheren. Neem contact met ons op voor het geval retournering vereist is. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat is. Retourneren is van toepassing zodra we het pakket hebben ontvangen en de inspectie is voltooid.

30 dagen geld terug garantie

Als particulier heeft u 30 dagen geld terug garantie. U kunt uw tapijt binnen 30 dagen retourneren en krijgt uw geld terug. Het tapijt moet in ongewijzigde staat verkeren en mag niet gebruikt zijn. U moet het tapijt op dezelfde manier verpakken als toen u het ontving.

Kaart betaling

Fybernots.com handelt veilige kaartbetalingen af ​​in samenwerking met Klarna, Paypal, Visa, MasterCard en American Express. Kaartbetaling is een veilige manier van betalen voor u als klant. Het verkopende bedrijf zal nooit kennis hebben van uw kaart- of accountgegevens. Deze informatie wordt veilig van u via de betalingsgateway naar uw bank overgebracht naar een gecodeerde link.

Koop nu jouw

Bij het plaatsen van een bestelling komt de koopovereenkomst tot stand wanneer uw betaling is overgemaakt.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw, verzendkosten (zie informatie verderop op deze pagina) en, indien van toepassing, invoerrechten als een van de op deze pagina genoemde landen het verzendadres is. We behouden ons het recht voor om onze prijzen te wijzigen als gevolg van veranderingen in wisselkoersen of veranderingen in de wereldmarkt voor tapijten.

Bezorging

Alle leveringen worden afgehandeld door DHL, UPS of PostNord. We kunnen niet naar boxadressen verzenden.

Authenticiteit certificaten

Wij garanderen dat het geleverde tapijt handgeknoopt is en overeenkomt met de beschrijving op de website Fybernots.com. Voor elk handgeknoopt vloerkleed met een waarde van meer dan 939 € (ongeveer 983 Euro / 885 GBP) wordt een echtheidscertificaat uitgegeven en met de bestelling verzonden. Voor tapijten onder de € 939 (ongeveer € 983 / 885 GBP) sturen we het certificaat als PDF-bestand naar u.

Garantie

Wij bieden garantie op alle bij ons gekochte producten. De garantie is van toepassing gedurende 1 jaar vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Als de klant verwijst naar de garantie, dan stellen onze deskundige medewerkers in de eerste plaats de oorzaak van de schade vast. De klant betaalt alle verzendkosten in het geval van reparaties onder garantie.

B2B-bestellingen

Alle bestellingen die door een bedrijf bij ons worden geplaatst, worden beschouwd als een B2B-bestelling. Voor deze bestellingen kunnen uitzonderingen gelden met betrekking tot retouren, verzendkosten en algemene voorwaarden. Voor deze gelegenheden wordt door ons een afzonderlijk contract verstrekt dat door beide partijen moet worden ondertekend en goedgekeurd. Als je hier vragen over hebt, kun je contact met ons opnemen via info@fybernots.com

Factuur

We werken samen met Klarna om betalingen per factuur aan te bieden. Betaal na levering binnen 14 dagen na uw aankoop zonder kosten. Als u niet binnen de vervaldatum betaalt, kan Klarna laattijdige kosten in rekening brengen. Als u uw uitgerekende datum vóór de deadline wilt verlengen; neem dan contact op met Klarna Als u ervoor kiest om op rekening te betalen, wordt er bij het uitchecken een standaard kredietbeoordeling uitgevoerd en voert Klarna een kruiscontrole uit met uw persoonlijke kredietrapport.

Betalen op factuur is mogelijk in de volgende landen:

Maandelijkse termijnbetalingen

Door een samenwerking met Klarna kunnen wij u de mogelijkheid bieden om uw betaling op te splitsen. Er zijn verschillende opties om uit te kiezen en u kiest bij het uitchecken het aantal maanden waarover u wilt betalen. Houd er rekening mee dat u er tijdens de betalingstermijn voor kunt kiezen om de gehele resterende schuld zonder extra kosten af ​​te lossen. Als houder van een Klarna-betaalrekening kunt u tussen de 1 SEK en 000 50 SEK op uw aanbetalingsrekening hebben staan. Elke aankoop die u doet via de betaalrekeningservice van Klarnas wordt bijgeschreven op uw maandelijkse factureringsaccount.

Fout bij levering

Als er iets mis is met uw levering, of als u het verkeerde of een beschadigde tapijt of het verkeerde aantal tapijten ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. De fout moet binnen een redelijke termijn worden gemeld.

Transportschade

Zichtbare schade aan de goederen dient bij ontvangst van het pakket direct aan UPS/DHL te worden gemeld. Verborgen transportschade moet direct na ontdekking aan DHL worden gemeld.

seconden

Goederen in de classificatie "seconden" hebben kleine gebreken of fouten die worden weergegeven in de beschrijving van het artikel.

Speciale/aangepaste bestellingen

Maatwerk/op maat gemaakte bestellingen Als u geïnteresseerd bent in het bestellen van grotere hoeveelheden en/of op maat gemaakte artikelen, neem dan contact op met onze B2B-ondersteuning via info@fybernots.com voor meer informatie over wat mogelijk is. Voor deze gelegenheden wordt door ons een afzonderlijk contract verstrekt dat door beide partijen moet worden ondertekend en goedgekeurd. Houd er rekening mee dat voor bestellingen op maat/op maat een langere levertijd geldt en dat we een niet-restitueerbare aanbetaling van 30% in rekening brengen zodra de overeenkomst is gesloten. Deze aanbetaling moet worden afgerond voordat we verder kunnen gaan en de artikelen bij onze leveranciers kunnen bestellen. Alle bestellingen moeten volledig worden betaald, als en wanneer tapijten op voorraad zijn, voordat er iets vanuit onze magazijnen kan worden verzonden.

Tapijten die niet door de klant zijn ontvangen en aan ons zijn geretourneerd

Tapijten die zijn besteld en niet zijn ontvangen of aan ons worden geretourneerd omdat de klant meerdere keren niet beschikbaar is geweest, wordt 395 SEK inclusief btw in rekening gebracht voor onze administratiekosten. Voor speciaal op maat bestelde producten wordt de volledige waarde in rekening gebracht.

Vertrouwelijkheid bij het omgaan met persoonlijke informatie

Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren als klant slaan wij uw persoonlijke gegevens op. Door dit te doen, accepteert u dat we de informatie opslaan die we nodig hebben om de afhandeling van uw bestelling te voltooien en u de beste service te bieden die u van ons verwacht.

Fybernots.com zal geen persoonlijke informatie aan derden verstrekken. Volgens de Zweedse wet op de omgang met persoonlijke informatie kunt u een uittreksel krijgen van alle informatie die we over u hebben opgeslagen en, als deze niet relevant is, kunt u ons vragen om de informatie te verwijderen. Als je het uittreksel wilt hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

Cookies

Fybernots.com gebruikt cookies om een ​​gemakkelijke winkelervaring te bieden. Cookies worden om een ​​aantal redenen gebruikt en stellen ons onder andere in staat om de inhoud van uw winkelwagentje en de informatie die nodig is bij het inloggen te verwerken. We gebruiken cookies ook om onze marketing te meten en te optimaliseren. Als uw webbrowser is ingesteld om geen cookies te accepteren, kunt u de winkel niet gebruiken. Als dat het geval is, kunt u deze instelling eenvoudig wijzigen.

Contact details

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Zweden, telefoon 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.